Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
- Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.kriyaweb.it.
Il venditore è:
KRIYA DI FILIPPO KAUFFMANN
Via Pichi Mario 21, 20143 Milano (MI)
Tel. +39 348 5746596
P. IVA 14413710964
REA MI-2781217
E-mail: info@kriyaweb.it - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate a consumatori tramite il sito kriyaweb.it. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. - Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del sito. Le immagini hanno funzione illustrativa; eventuali lievi differenze di colore o aspetto dovute alla visualizzazione sullo schermo non costituiscono difetto del prodotto. - Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, ove applicabile. Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine. - Ordini e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e completa l’ordine attraverso la procedura disponibile sul sito. Prima dell’invio può verificare e correggere eventuali errori.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, Kriya ne informerà il cliente e provvederà al rimborso dell’importo eventualmente già pagato. - Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto. Il cliente può utilizzare esclusivamente i metodi disponibili al momento dell’ordine. - Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e gli eventuali tempi stimati di consegna sono indicati durante il checkout.
Salvo diverso accordo con il cliente, Kriya consegnerà i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto..
Kriya rimane responsabile dei prodotti fino al momento della loro consegna al cliente, salvo che il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal venditore. - Diritto di recesso
l consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione esplicita a: info@kriyaweb.it
indicando almeno il nome del cliente, il numero d’ordine e i prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Il consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso attraverso l’apposita funzione online disponibile sul sito per tutto il periodo in cui il diritto può essere esercitato.
La funzione online consente al consumatore di indicare il proprio nome, identificare l’ordine o il contratto dal quale intende recedere e indicare il recapito elettronico al quale ricevere la conferma.
Dopo l’invio della richiesta online, Kriya trasmetterà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, indicando il contenuto della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.
È inoltre possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo. - Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni.
Salvo diversa indicazione di Kriya, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti integri e manipolati solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore rimborsabile. - Prodotti cosmetici sigillati e tutela igienica
Ai sensi della normativa sul diritto di recesso, per i prodotti cosmetici consegnati sigillati, il diritto di recesso è escluso quando il sigillo sia stato rimosso o manomesso dopo la consegna e il prodotto, per ragioni di tutela della salute o di igiene, non sia più idoneo alla restituzione.
Pertanto, un prodotto cosmetico il cui sigillo igienico sia stato aperto e che sia stato provato o utilizzato non potrà essere restituito per semplice ripensamento o perché la profumazione, la consistenza o altre caratteristiche soggettive non risultano gradite.
Questa esclusione non pregiudica i diritti del consumatore in presenza di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine. - Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Kriya rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard eventualmente pagate dal cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Kriya può tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato, salvo diversamente concordato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. - Prodotti difettosi o non conformi
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità ha durata di due anni dalla consegna. In caso di prodotto non conforme, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, quali sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa.
Il cliente può segnalare eventuali problemi scrivendo a info@kriyaweb.it, possibilmente indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili a documentare il problema. - Reclami e assistenza
Per richieste, reclami o assistenza è possibile contattare: info@kriyaweb.it
Kriya si impegna a rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo ragionevolmente possibile. - Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito. - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili poste a tutela del consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa a tutela del consumatore, inclusa, ove applicabile, la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.